Wie konsequent bist du?

Bequemlichkeit
Es ist einfacher über vermeintliche Kleinigkeiten hinwegzusehen, als aus jeder Mücke einen Elefanten zu machen

Harmonieorientierung
Oft können wir die andere Person ja auch ein Stück weit verstehen und wollen doch einfach nur unsere Ruhe haben

Konsens- und Kompromissfokus
Insbesondere wir Schweizer sind Profis darin den Mittelweg zu finden. Wir geben ein Stück weit nach und erhoffen uns, dass das Gegebnüber dasselbe tut

Das A und O ist eine vollständige Auftragsklärung

Ziel? Wer? Was? In welcher Qualität? Bis wann? Verantwortlichkeiten? Ressourcen? ...

Eine klare Auftragsklärung verhindert Missverständnisse und erspart spätere Verzögerungen, welche Zeit, Geld und oft viele Nerven kosten würden.

Im Alltag sind Aufträge jedoch oft wenig klar umrissen. Wir gehen von unseren Werten und Annahmen aus und setzen Vieles als selbstverständlich voraus. Und unser Gegenüber interpretiert unsere Aussagen mit seinen eigenen Werten und glaubt alles verstanden zu haben.

Und so ziehen beide von dannen in der Annahme, dass alles klar ist.

Mit der Zeit stellen wir fest, dass dem nicht so war.

Ein klärendes Gespräch führen

Daher ist es irgendwann notwendig ein klärendes Gespräch zu führen.

Dies haben wir im Workshop mit oben erwähnten Führungskräften geübt. Wichtig ist natürlich einen Gesprächsablauf zu haben, an dem wir uns orientieren können.

Was mir bei den Gesprächsübungen jedoch am meisten auffiel war, dass vielen Führungskräften nicht klar war, was wirklich ihr Ziel mit diesem Gespräch ist.

Was soll das optimale Ergebnis des Gespräches sein? Also sozusagen eine Auftragsklärung mit sich selbst.

Will ich dem / der Mitarbeitenden etwas spiegeln oder erwarte ich eine Verhaltensänderung? Und falls ja, welche?